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オリジナル絵本店ピクトゥスwww.ehon-pictus.com

■お問い合わせ

下記は一般的なQ&Aです。ご不明な点があればメール、お電話等でお問い合わせください。

　・メール：info@ehon-pictus.com
　・電　話：0968-68-4325【オフィス･スローライフ不定休　10：00-17：00】
　　　　　　

■Q＆A (よくある質問集)
 
以下よくある質問をまとめてみました。質問文をクリックすると答えが出てきます。
 

（１）絵本の内容に関するもの
（２）包装や有料のラッピングについて
（３）お届けについて
（４）その他

●よくある質問集、ＱＡです。
質問 　絵本の登場人物は必ず３人？
回答
　 ３人全ては必要ありません。

「赤ちゃん誕生」のみ、 最低１人を登場させていただければ大丈夫です。他は無記入の場合「みんな」「たくさんのひと」等となります。

また反対に、以下のような方法で４人以上登場させることができます。 ただし、文字数の制限もありますので、事前にご連絡下さい。 基本的に３人までとなっています。

　 例）「春子、夏子」「秋子」「冬子」という具合に、 ひとつの入力項目に句点「、」を使い二人を入力する。

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質問　大人用は子供用と何が違うの？
　
　 ストーリーが違います。

さし絵は同じで、お話のテンポや流れも似ていますが、大人用に話を書き直してあります。例えば「びっくり誕生日」では、子供用は楽しい空想の世界にお子様を導く内容になっていますが、 大人用は、同僚たちによる本人の評価という内容で、仲の良い友人によるジョークです。 是非、「絵本を見る」→「絵本の詳細」からストーリーを読んでみて下さい。

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　絵本に挿入するメッセージは、40文字を超えてはだめですか？
回答


　 40字以内となります。

ページ上のサイズより、1行20文字内の上下２行にて40文字以内が最高となります。
英語版の場合は、英数半角文字で１行、45文字まででの長さで、メッセージの長さにあわせて自動改行されます。

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質問　絵本のストーリーの一部を変更できますか？
回答
　 申し訳ありませんが、ストーリーそのものは変更できません。
著作権、プログラムの関係上、決められた箇所だけがオリジナルとなりますのでご了承下さい。

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質問　絵文字や記号も入力できますか。
回答 　
　 （＾_＾）などの絵文字や、 「！」「？」「＆」等の記号、またスペースは大丈夫ですが、ハートマークは使用できません。 英語版は「！ ？　＆　＃ ＄ ％ ＜＞ ／ ＊ − ＋ ＝ 」のみとなります。


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質問　プレゼントをする相手のことでわからない項目があるのですが･･･
回答
　 絵本のお仕立て券であるギフトパッケージがあります。

プレゼントの相手の方にお聞きいただくのが一番ですが、できない時は プレゼント先の方にギフトパッケージを送らせていただきます。
ご注文者からは、メッセージ、贈り主のデータ、プレゼント日などのデータをいただきます。他のデータはパッケージに同封される申込書に記入欄がありますので、お贈りするお相手の方に 記入してもらい、それらを合わせたデータに基づき絵本を作製いたします。

詳しくはこちら：ギフトパッケージ(お仕立て券）

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質問　ラッピングは、また梱包状態はどんな感じですか？
回答
　 通常は、専用のラッピング用透明袋(赤いリボンの絵付）に封入し損傷なきようエアーキャップに包んで 、さらに封筒に入れてお届けします。これは無料の場合です。


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質問 　有料のラッピングってどんなもの？
回答
　 有料のラッピングの場合は、白いクリエイト・ア・ブックのロゴ入りギフトケース（３００円）と、リボンを使ったラッピング（８００円）の二通りがあります。リボンのラッピングは、上質の深緑の専用箱に赤いペーパーパッキングを敷き詰め、包装紙で包んだ後にシルクサテンのリボンを掛けます。その後、送付のためにエアーキャップに包んで封筒にお入れします。お相手に合わせて3種類のラッピングをご用意しています。


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質問　受け取った絵本の中身を一度見てから手渡したいのですが？
回答
　 通常、ご注文者へのお届けの場合は透明ラッピング袋の封をしないで送ります。 透明袋にはシールが付いていますので、内容をご確認後シールを貼ってお相手にお渡し下さい。 有料ラッピング（通常は開封不可）で中身をご覧になりたい場合はその旨を注文時にお申し出ください。お客様の方で リボンがけをやっていただく事になりますが、ほどいた状態でお送ります。

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質問 送料・手数料は無料ですか？　
回答


　 はい、通常の取り扱いの範囲で原則無料です。

　商品の代金も後払いですので、ご安心してお買い物をして頂けると思います。

　なお、 代引や配達日指定、宅配便でお届けなどは、それぞれお客様負担となりますのでご了承下さい。銀行でのお支払手数料もお客様のご負担となります。

詳しくは「お届けとお支払い」をご参照ください。

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質問　注文してから何日くらいで届きますか。
回答 　
　 約５日から１０日以内です。

ご注文いただいてから、遅くとも５営業日以内（通常３営業日内）の発送しております。配送はクロネコメールか 郵送ですので早ければ翌日、遅くとも２、３日あれば届きます（沖縄県や離島を除く）。ちなみに、ご注文のデータに不備があり確認に時間が掛かった場合など、この限りではありません。

また、お急ぎの場合は申込みの際にご連絡いただければ、実費での宅配など出来る限りの対応をいたします。 なお、クリスマスなどの忙繁期は、郵送も含めて混み合いますので、余裕を持ってご注文していただけることを お薦めします。

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質問　プレゼント先へ直接送って欲しいのですが。
回答
　 はい、できます。

プレゼント先の方のお名前、ご住所の入力欄が注文フォームにありますので、指定していただければ、直接お届けいたします。お支払いの振替用紙等は、注文者へ別便で郵送させていただきます。
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質問 　プレゼント先への配達が完了したか知りたいのですが。
回答
ご依頼に応じてインターネットで配達完了の確認を取ることができるクロネコメール便番号をご連絡します。注文時にお申し出いただければＯＫです。配達日指定（配達記録郵便）サービスの郵送の場合も、同様にホームページから確認がとれますので、同様に注文時に連絡欄にてお申し出ください。
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質問 　配達日を指定できますか？
回答
　 期日指定サービス（有料：３００円）をご利用頂ければ、日、祝日を含めて可能です。

配達日指定郵便(配達記録)での配達となります（年末・年始の12/26〜1/5を除く）。時刻の指定はできません。郵便局員よりの手渡しとなります。なお、 クロネコメール便の速達（期日指定）でお送りする場合もございます。この場合はポストへ直接投函されます。

おおよその日付であれば、余裕をもってご注文いただくことで その日に合わせて発送いたします(こちらは無料)♪


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質問　結婚式場、ホテルなどに直接届けたい。
回答


　 宅配便(有料：実費）を申し出ていただければ可能です。

また、商品の集荷・配達状況をインターネットで確認できる問合せ番号をメールでお知らせいたします。宅配での代引き（クロネココレクト/ペイメント）も可能ですので、ご相談下さい。


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質問　プレミアムグッズ、イベントなどに使いたいので数がまとまります。
回答 　
　 メール、お電話、ＦＡＸにてご連絡ください。

販促物もございます。｢取次ぎ店募集」のページにてご覧下さい。このページトップへ
   
 
   
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